Politique de livraison et de retours

Livraison

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France ainsi que dans plusieurs pays de l’Union européenne. Pour toute demande spécifique concernant une livraison internationale, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
doufelinentreprise@gmail.com

Délais de traitement

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France : 5 à 10 jours ouvrés
• Europe : 5 à 15 jours ouvrés
• International : 7 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, les périodes de forte activité ou des circonstances exceptionnelles.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande avant validation du paiement.

Une livraison offerte peut être proposée selon les offres en cours sur le site.

Suivi de commande

Un numéro de suivi peut être envoyé au client après l’expédition de la commande lorsque celui-ci est disponible.

Problème de livraison

En cas de colis perdu, endommagé ou non reçu dans les délais estimés, merci de contacter le service client à :
doufelinentreprise@gmail.com

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Politique de retours et remboursements

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Pour effectuer une demande de retour, veuillez contacter :
doufelinentreprise@gmail.com

Conditions de retour

Les produits retournés doivent être :

• non utilisés ;
• dans leur état d’origine ;
• dans leur emballage d’origine ;
• complets et non endommagés.

Tout retour ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours maximum.

Produits défectueux ou erreur de commande

Si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à la commande effectuée, merci de contacter le service client avec des photos du produit concerné à :
doufelinentreprise@gmail.com

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Contact

Pour toute question concernant les livraisons, retours ou remboursements :

MEHDY MATALLAH
Email : doufelinentreprise@gmail.com
Téléphone : 06 26 93 23 75