Politique de remboursement

1. Délai de remboursement

Les remboursements sont traités dans un délai maximal de 14 jours après validation de la demande ou réception du produit retourné.

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

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2. Conditions d’éligibilité

Pour être éligible à un remboursement, le produit doit :

• être retourné dans les 14 jours suivant la réception ;
• être inutilisé ;
• être dans son emballage d’origine ;
• être en parfait état.

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3. Produits non remboursables

Aucun remboursement ne pourra être effectué pour :

• les produits utilisés ou endommagés par le client ;
• les produits retournés incomplets ;
• les produits personnalisés ou fabriqués sur demande, si applicable.

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4. Produit défectueux ou erreur

Si un produit est reçu endommagé, défectueux ou incorrect, le client doit contacter le support avec des preuves (photos) à :
doufelinentreprise@gmail.com